Этапы процесса разработки стратегии предприятия

Стратегическая сессия — один из этапов разработки стратегии бизнеса. Обычно стратсессия занимает один-два дня. Чтобы продуктивно провести это время, нужно подготовиться к проведению стратегической сессии. Статью "Стратегическая сессия: что это и зачем она нужна" я писала уже в блоге. В этой статье мы рассмотрим все этапы разработки стратегии — от определения целей до проведения стратсессии и последующих действий.

Сбор информации — самый долгий этап в разработке стратегии предприятия. В это время нужно собрать данные:

● о компании;

● о конкурентах;

● о состоянии рынка;

● о тенденциях: социальных, экономических, технологических.

Когда руководители соберутся на стратегическую сессию, у них должны быть четкие сведения о сильных и слабых сторонах как своего бизнеса, так и конкурирующих фирм. Кроме того, они должны иметь подробное и реалистичное представление о том, что происходит с рынком: не упал ли спрос, не повысились ли ожидания клиентов, не вытесняется ли старая отрасль новыми технологиями. При этом важно учитывать влияние смежных отраслей.

Вот простой пример — компания устанавливает тахографы на коммерческий транспорт. Ей нужно учитывать не только тенденции, напрямую касающиеся этого оборудования, но и:

● законодательство, регулирующее оснащение ТС тахографами;

● тенденции в смежных отраслях;

● интересы потребителя.

Рассмотрим другой пример — сельскохозяйственная техника. Изменение этой отрасли не одностороннее; оно ведется сразу по нескольким фронтам: с одной стороны, рынок открыт к завозу техники из Китая, а с другой — изменяется сам сектор из-за активного внедрения IoT-технологий. Они не вытесняют старую технику с рынка, но изменяют его состав.

Любые изменения в этих сферах также затронут и компанию, производящую оборудование, и это нужно учитывать при составлении стратегии.

Итак, во время сбора информации важно узнать не только о состоянии собственного бизнеса и конкурентов, но и о внешних тенденциях, которые могут оказывать влияние на развитие производства и продаж. Так, экономические факторы включают в себя доступность кредита, покупательскую способность клиентов, макроэкономический климат в стране. К социальным факторам относят стиль жизни покупателей, тенденции в его изменении. Как правило, чем более благополучны люди с экономической точки зрения, тем более осознанное и этичное поведение они могут себе позволить — это тоже нужно учитывать при формировании бизнес-стратегии. Влияние технологических факторов — самое очевидное. Они могут предлагать бизнесу новые пути развития или представлять угрозу для него. Если развитие технологии угрожает предприятию, нужно найти точки входа в другой рынок или адаптироваться к изменениям. Сбор информации обычно выполняют сторонние консультанты.

Перед стратегической сессией нужно провести анализ всех собранных данных и сделать первые варианты будущей стратегии. Топ-менеджеры компании могут заниматься этим как по отдельности (чтобы потом на стратсессии представить друг другу свои варианты), так и совместно, но чаще всего они отдают проработку вариантов стороннему консультанту. Для формирования стратегии развития бизнеса нужно отработать как можно больше интересных идей, и на этом этапе они и создаются.

В ходе анализа внутренней среды консультант изучает структуру предприятия и оценивает его эффективность. Вот примеры критериев:

● организация кадров (насколько люди эффективно трудятся, какова их квалификация, соответствует ли она выполняемым задачам);

● производство (качество оборудования, стоимость его обслуживания, себестоимость производимых товаров или услуг);

● финансы (издержки, финансовая стабильность, скорость оборота денежных средств);

● инновации (частота внедрения инноваций, их эффективность и срок окупаемости);

● маркетинг (эффективность рекламы, окупаемость средств, потраченных на маркетинг, отношение клиентов к бренду).

Анализируя информацию и составляя первые наброски стратегии, нередко прибегают к таким моделям, как SWOT, SCAMPER, модель Джона Уитмора и другие. К слову, SWOT — самая распространенная модель стратегического мышления, и в будущем здесь выйдет отдельная статья про нее. Использование подобных моделей помогает сформировать более четкие стратегии, основанные на имеющейся информации.

Задача топ-менеджеров во время этого шага — оттолкнуться от анализа собранной информации и составить список идей, которые затем будут фильтроваться, отсеиваться и корректироваться непосредственно на стратегической сессии.

Когда все этапы подготовки выполнены, компания может провести стратегическую сессию. Обычно ее проводит тот же консультант, который выполнял подготовительные шаги. Компания может привлечь и узкого специалиста, который занимается только проведением самой стратегической сессии, — фасилитатора. Он, как и комплексный консультант, будет контролировать, чтобы у каждого участника стратсессии была возможность высказать свое мнение, а также сможет давать советы со стороны, опираясь на свой опыт.

Во время стратегической сессии руководители устраивают мозговой штурм и утверждают окончательное решение о курсе движения компании. В результате должна сформироваться четкая, однозначная стратегия.

Когда стратегия разработана, остается только следовать ее курсу. Важно понимать, что стратегия — это гибкий план, который при необходимости можно и нужно корректировать. Если ситуация на рынке изменилась, нет смысла придерживаться курса, который был выбран до этих изменений.

Большинство проблем бизнеса решаются с помощью грамотного маркетинга. Я — маркетолог Наталья Шохина, и я буду рада помочь вам в достижении ваших целей. Я проведу стратегическую сессию, помогу с составлением бизнес-стратегии и создам уникальный бренд, привлекающий клиентов и партнеров.